في خطوة وفكرة ، نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة وعادلة. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
1. مدة التوصيل:
- تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلبات من 5 إلى 7 أيام عمل.
2. الأعمال اليدوية (90% من المتجر):
- نفخر بأن أغلب منتجاتنا تُصنع يدوياً وبشكل خاص لكل عميل، وبناءً على ذلك: لا يوجد استبدال أو استرجاع نهائياً للأعمال اليدوية، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح عند الاستلام.
3. المنتجات غير اليدوية (الجاهزة): في حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع المنتجات “غير اليدوية”، تتوفر الميزات التالية:
- الاستبدال: متاح خلال 2 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
- الاسترجاع: متاح خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام المنتج.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع كافة ملحقاته.
4. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حالات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأً من المتجر أو وجود عيب مصنعي في المنتج.
5. الاستثناءات:
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو التوزيعات والأدوات التعليمية التي تم فتح غلافها الأصلي حفاظاً على السلامة العامة.